Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026

Verzenden

Verwerking van bestellingen
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzendklaar gemaakt, tenzij anders vermeld bij het product.

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.

Verzendmethoden
DioVino verzendt bestellingen via betrouwbare pakketdiensten zoals PostNL of DHL. Wij verpakken onze wijnen zorgvuldig, zodat deze veilig bij jou aankomen.

Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen in de webshop, vóórdat je de bestelling definitief plaatst.

Levertijd
De aangegeven levertijden zijn indicatief. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder voor de daadwerkelijke bezorging. DioVino is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze invloedssfeer liggen.

Beschadigde of ontbrekende levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@diovino.nl, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en het product. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Retourneren

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Uitzonderingen op retourneren
Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende uitzonderingen:

Geopende wijnflessen kunnen niet worden geretourneerd
Producten die beschadigd zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, komen niet in aanmerking voor retour

Dit is conform de wettelijke uitzondering voor bederfelijke goederen.

Voorwaarden voor retour

Het product dient ongeopend, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd
De klant is verantwoordelijk voor een goede retourverpakking

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of indien het product beschadigd of onjuist geleverd is.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via: contact@diovino.nl

Vermeld hierbij: