Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026

DioVino exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functionaliteiten, tools, producten en diensten (de “Diensten”), met als doel jou als klant een zorgvuldig samengestelde en prettige winkelervaring te bieden. DioVino maakt hierbij gebruik van het platform Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan te bieden.

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, gebruikmaakt van onze Diensten of op een andere manier contact met ons opneemt.
Indien er een verschil is tussen onze Algemene Voorwaarden en deze privacyverklaring, dan is deze privacyverklaring leidend voor de verwerking van persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze website en Diensten bevestig je dat je deze privacyverklaring hebt gelezen en begrijpt hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Met “persoonsgegevens” bedoelen wij alle informatie die direct of indirect naar jou als persoon te herleiden is. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder.

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens
  Naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Betalingsgegevens
  Betaalmethode, transactiegegevens, betaalstatus en betaalbevestiging.
  (Let op: wij slaan geen volledige creditcard- of bankgegevens op; dit verloopt via beveiligde betaalproviders.)
• Accountgegevens
  Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen (indien je een account aanmaakt).
• Bestel- en transactiegegevens
  Producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, bestelt, retourneert of annuleert, en eerdere aankopen.
• Communicatie
  Informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of klantenservice.
• Technische gegevens
  Gegevens over je apparaat, browser, IP-adres en andere technische identificatoren.
• Gebruiksgegevens
  Informatie over hoe je onze website gebruikt, zoals pagina’s die je bezoekt en interacties met de site.

Hoe verzamelen wij deze gegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens via:

• Jouzelf, wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of onze website gebruikt.
• Automatisch, via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website bezoekt.
• Onze dienstverleners, zoals betaal- en verzendpartners, die namens ons gegevens verwerken.
• Derde partijen, bijvoorbeeld marketing- of analysepartners.

Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering en verbetering van onze dienstverlening
Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouren te regelen, je voorkeuren te onthouden en onze website te verbeteren.

2. Marketing en communicatie
Om je te informeren over producten, aanbiedingen of nieuws van DioVino (bijvoorbeeld via e-mail). Je kunt je hiervoor altijd afmelden.

3. Beveiliging en fraudepreventie
Om misbruik, fraude of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en onze website veilig te houden.

4. Klantenservice
Om je vragen te beantwoorden en je zo goed mogelijk te helpen.

5. Wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en verzoeken van bevoegde instanties.

Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is, onder andere met:

• Shopify, voor het technisch mogelijk maken van onze webshop.
• Betaal- en verzendpartners, om jouw bestelling correct af te handelen.
• IT-, marketing- en analysepartners, die ons helpen bij het verbeteren van onze dienstverlening.
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en de geldende wetgeving.

Shopify en gegevensverwerking
Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de Diensten mogelijk te maken en te verbeteren. Hierbij kunnen gegevens worden verwerkt buiten Nederland of de EU. Shopify maakt hierbij gebruik van goedgekeurde beveiligings- en overdrachtsmechanismen.

Meer informatie over hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat vind je via:
https://privacy.shopify.com/en

Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden aan het privacybeleid van deze websites zelf te raadplegen.

Gegevens van minderjarigen
Onze website en Diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Denk je dat wij dit toch hebben gedaan? Neem dan contact met ons op.

Bewaartermijnen en beveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, maar volledige veiligheid kan nooit worden gegarandeerd.

Jouw rechten
Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
• Jouw gegevens te laten corrigeren
• Jouw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Jouw toestemming in te trekken (indien van toepassing)
• Je gegevens over te laten dragen

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Contactgegevens
DioVino, Nederland

E-mail: contact@diovino.nl
KvK‑nummer: 42025163
BTW‑nummer: NL005438855B70

Voor de toepassing van de privacywetgeving is DioVino de verwerkingsverantwoordelijke.